老年人网购消费排名第一是手机是因为什么，从供给侧来看，线上老年适用品市场越来越繁荣，线上老年健康服务类商品数量增长超10倍，老年人网购消费排名第一是手机是因为什么。
老年人网购消费排名第一是手机是因为什么1
在适老化改革后的首个双十一，我们也很好奇对着手机用语音下单的银发族们到底会买什么。万万没想到，智能手机超越羽绒服、毛呢外套登顶第一，不禁感叹一句“姜还是老的辣”，原来爷爷奶奶也是数码潮流的驱动力。
这个调查结果其实也没什么好惊讶的。要知道，就算是性能不高的“老人机”，其价格在银发族消费清单里也算是“贵物件”了，更何况当下很多老人还会用智能手机，人家也知道手机用起来卡不卡，拍照好不好，所以“手机”成为老年人网购消费排名的品类没毛病。
个人一直觉得，智能手机、平板和电脑之类的数码产品，应该由子女来购买或者帮忙挑选。因为这类产品涉及太多夸大或虚假萱传了，老年人辨别能力不足，会容易上当受骗。
不过从这个数据来看，老人对数码产品和互联网这种新鲜事物的接受能力有提升，不再是只会使用功能机的刻板印象，而是会用智能手机上网、拍视频，甚至购物，这也是一种进步。
老年人网购消费排名第一是手机是因为什么2
日前，京东消费及产业发展研究院发布《银发经济崛起——2021老年用户线上消费报告》，报告显示：从供给侧来看，线上老年适用品市场越来越繁荣，线上老年健康服务类商品数量增长超10倍；适老服饰商品最丰富，传统品牌受偏爱；年轻人买走了一半的老年适用品，回报型消费引领银发经济升级；银发族是消费市场的重要增长动力，2021年前三季度银发族网购销量同比增长4.8倍；银发族越来越习惯网购生活必需品：米面粮油、纸品湿巾消费增10倍；银发族也通过网购使休闲生活更丰富，旅游消费增10倍。
线上老年健康服务类商品数量增10倍
从供给侧来看，线上老年适用品市场越来越繁荣。老年适用品是指各品类中专门为满足老年群体需求制作的商品，比如老年服饰、老年食品、老年营养品等。整体来看，2021年前三个季度老年适用品的数量同比增长33%，销量同比增长73%，市场需求更旺盛。
在老年适用品中，服饰内衣的商品数量占比达到51%，品种最为丰富，其中恒源祥、七匹狼、铜牛、健将等传统品牌更受银发消费人群偏爱。食品饮料、营养保健、运动户外等老年适用品的数量不到10%。目前，老龄电子产品市场有了兴起势头，很多品牌推出老年手机、老年平板电脑等，老年医疗、老年居家、老年文化娱乐等领域的商品开发相对不足。
对比来看，健康服务类商品数量同比增长超过10倍，医药、营养保健品的商品数量同比增长超过1倍。健康还是银发产业供给端最关注的需求。
老年人网购消费排名第一是手机是因为什么3
网购规则复杂难懂
“大伯，您知道怎么和客服聊天，怎么退换货吗？”杭州的王大伯听完记者的提问后摇摇头。他说，由于平时自己主要通过手写输入文字，常常会出现错别字，通常客服也不太能理解，所以干脆就直接下单了。
记者在采访中发现，大多数老年人不会操作退换货，或是对网购的`一些规则不了解。但和年轻人不同的是，很多老年消费者面对商品质量问题，往往因为退换货成本高、流程复杂等原因，宁愿选择不用也不退。
杭州周大伯有10年网购经验，即便如此，他说，自己从网上淘来的裤子短了一大截，他还是选择到裁缝店把裤脚放一点下来再穿。
网购遇到困难时，50%的老年人会选择放弃。
从下单、支付、收货、验货，整个流程下来，对于老年人来说，存在不少“坑”。而其中，最多的问题集中在退款操作环节中，包括如何退货、钱款如何退回等问题，甚至遇到金额不大的订单时，宁愿选择放弃退款。
“尽管现在网上大多是7天无理由退换，但退货这个环节过于复杂，在买到不尽人意的商品时，我还是会选择留下产品。”一位老年网购者说。
各种促销短信不堪其扰
“值啊！购物抽苹果手机啦”“3人成团0元购洗衣液，双11抢5折券”“恭喜您，抽取双11最高8888元红包”……
最近，你的手机是否经常收到类似促销短信？宁波一位刚退休的阿姨就向记者反应，从10月下旬就陆陆续续有促销短信袭来，最多的时候一天收到几十条。
尽管淘宝、京东等多家电商平台在隐私政策中标注了可关闭、退订的条款，但在实际操作过程中却没有这么简单，消费者很难拒收这些促销短信。
其实，早在10月25日，工业和信息化部发布消息称，召开规范电商平台“双11”短信营销行为行政指导会，规范电商平台短信营销“扰民”行为。
会议要求，电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信；相关基础电信企业和短信息服务企业要立即完善管理制度和技术手段，加强短信端口接入管理，规范短信签名使用，不得接入违规转租资源，不得扩大签名使用范围；12321网络不良与垃圾信息举报受理中心要加强垃圾信息投诉受理、线索转办及监测分析等工作，发挥“风向标”作用，发现苗头性问题及时报告。
我国《民法典》第一千零三十三条规定：“除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。”
有时，消费者还会收到一些自称是商家回访的电话，称有各种礼品、折扣商品相送，让人一时难辨真假。
对此，杭州市消保委提醒，每年“双十一”期间，无论是线上还是线下，广告促销的形式都很普遍，但消费者还是需要多留个心眼，广告当中如果出现了链接或是其他有风险的内容，需要仔细甄别，特别是对待打折、让利及以红包形式的促销，在选择的时候要谨慎。
