为啥老年人网购消费排名第一是手机，我国60岁以上人口有2.6亿人。近年来，电商平台瞄准这一潜力巨大的消费市场，不断优化适老化模式，为啥老年人网购消费排名第一是手机。
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适老化改革后的首个双十一，老年人们的网购热情高涨。他们爱在早上7点错峰下单，爱和年轻人抢iPhone，也爱尝试科技健康产品。
据央视报道，双11期间，老年用户最爱买的商品分别是iPhone、羽绒服、毛呢外套、毛针织衫、休闲裤。对此，网友调侃称，原来我抢不到的iPhone13是被我大爷抢走了。
除此之外，健康依然是老年人网购时关注的头等大事。双11期间，老年用户体检消费金额同比增长一倍，老年人最爱购买的家用仪器分别是:电子额温枪、智能血糖仪、智能血压仪。
这“届”老年人不一样了，他们敢花钱、会生活——拼单网购、办健身卡、出游说走就走……从基础的吃、穿、用，到进一步的娱乐、保健、养老，更多老年消费需求开始迸发，对供给端也提出了更高要求。
第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上的人口占比达18.7%，总数为2.64亿。国家相关部门近日发文提出，再培育100个以上示范企业，不断丰富养老等相关产品供给。随着人口老龄化程度加深，银发经济市场规模还将进一步扩大。
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网购规模狂飙，老年人的阵地在拼多多
零售电商行业专家庄帅指出，“双十一”在2009年首次出现之后，一直都是围绕着年轻人宣传推动，而中老年网购群体的规模，是在疫情之后才获得了前所未有的增速，“‘双十一’原来是光棍节，本来就是年轻人的节日，作为电商行业大促活动，运营惯性就一直持续到现在”。
“中老年人的网购行为和年轻人是不一样的，针对中老年人的促销实际上每天都在进行，而且促销规则也没有‘双十一’复杂，比如直降直减的方式，比如拼多多的百亿补贴，这些更适合中老年人”庄帅补充道。
相比淘宝，在2015年才上线的拼多多是一个十分年轻的平台。然而，Mob研究院在今年6月份发布的报告中指出，拼多多对60岁以上银发人群的市场渗透率高达65.9%，在短视频、新闻资讯、电商平台等各类APP中排名第二，远远高于手机淘宝54.0%的市场渗透率。
拼多多对中老年人的吸引力，在于营销活动充分地考虑了该用户群体时间多、爱省钱和浅思考等特点。因此，简单的“砍一刀”、现金签到、助力享免单、百亿补贴、玩游戏领现金等营销方式直击中老年网购群体的痛点。
多名接受采访的中老年人告诉时代财经，在接触了拼多多之后，自己的主要网购阵地也逐渐从淘宝、京东等转移至拼多多，而拼多多内部人士告诉时代财经：“没有针对中老年人开展‘双十一’大促活动，因为本来就是他们喜欢的APP”。
尽管中老年群体缺位“双十一”狂欢，但并不妨碍中老年网购群体规模不断扩大。针对老龄化和中老年网民规模迅速扩大的趋势，去年11月，工信部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，旨在提高公共服务类网站及移动互联网应用（APP）的适老化水平及无障碍普及率。由此，淘宝、京东、美团、支付宝、抖音、快手等主流APP陆续完成了适老化改造，为平台新增了字体更大、界面更简洁、操作更便利的“长辈模式”供中老年用户选择使用。
“目前中国还是一个很年轻的社会，但中老年人的比例在不断上升，市场关注度也很高，不然也成就不了规模这么庞大的拼多多，只不过针对中老年人的电商营销并不采用‘双十一’这种方式”，庄帅表示。
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能够让中老年人快速融入网购大潮，除了互联网普及和疫情的催化外，电商平台的市场布局也是其中关键。第七次全国人口普查数据显示，我国60岁以上人口有2.6亿人。面对如此数量庞大、有钱有闲的`老年群体，近年来，电商平台瞄准这一潜力巨大的消费市场，不断优化适老化模式，纷纷上线“长辈模式”，降低中老年消费者的准入门槛。
放大处理的信息和极简的页面，帮助一部分中老年人率先冲入网购赛道。但享受着便捷购物的同时，中老年人也有自己的苦恼：网上产品看得见摸不着，产品货不对板怎么办？电商平台优惠玩法复杂，如何避免踩坑？一不小心“踩到雷”，退款退货怎么操作？
袁女士的解决办法有点“壕”。考虑到大牌品控有保障，袁女士习惯在网上挑选品牌知名度较高的产品，“不考虑价格，质量不好来回退太麻烦了。”在年轻人热火朝天玩游戏、“抄作业”凑满减之际，董女士也对这些玩法望而却步。“买东西还挺会买，但碰到复杂的页面还得孩子帮忙搞，”面对诱惑力极大的优惠活动时，董女士依旧保持着小心谨慎的态度，避免上当受骗。
“宣传和实际要一致，否则很麻烦。”产品和实物是否对板，是受访者们顾虑最多的问题。浙江在线记者发现，当前，受访的中老年人多处在“可以操作但不十分熟练”的状态。当一单交易出现问题时，他们就进入了找客服、改地址、退货退款的“操作盲区”，往往只能求助身边年轻人或直接认栽。因此，在线上消费中，区别于传统的“图便宜”印象，中老年人保持着更为理性、谨慎的消费习惯。
“希望平台（操作和玩法）更新得慢一点，改得太快，老年人跟不上节奏。”街采中，袁女士对购物平台提出了小建议。袁女士的看法代表了不少中老年人的心声，相对复杂的优惠套路，便捷的操作、高质量的选品、完善的售后服务似乎更得他们的青睐。这一点，或许正是电商平台抢占中老年市场的关键。
