厦门外卖员连续送单超4小时停单20分钟，跑进跑出、爬上爬下，外卖送餐员连续工作几个小时之后，确实需要喘息和缓冲。关爱外卖送餐员，不仅要健全他们的劳动权益保护，也要关心他们的生存生态
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记者从厦门市总工会获悉，为促进网络餐饮健康发展，维护外卖送餐员正当权益，厦门市工会劳动法律监督委员会已向全市各网络餐饮平台发出《厦门市工会劳动法律监督提示函》，要求各平台要为外卖送餐员科学设置报酬规则、切实保障劳动安全、强化社会保障力度、营造良好从业环境、给予更多关心关爱，并支持工会开展工作。
厦门市工会劳动法律监督委员会提醒各网络餐饮平台，要落实国家关于维护新就业形态劳动者权益的法律规定和政策举措，不断提升外卖送餐员权益保障水平，促进网络餐饮行业健康发展。
要科学设置报酬规则建立与工作任务、劳动强度相匹配的收入分配机制，明确劳动报酬发放时间和方式，确保按时足额发放。合理设定绩效考核制度，实行“算法取中”。
各网络餐饮平台要切实保障劳动安全，完善订单分派机制，优化送餐路线，降低劳动强度，充分考虑安全因素。对于连续送单超过4小时的，系统发出疲劳提示，20分钟内不再派单。
各网络餐饮平台要依法为建立劳动关系的外卖送餐员参加社会保险，鼓励其他外卖送餐员参加社会保险。积极购买多样化商业保险，努力防范和化解外卖送餐员职业伤害风险。
积极引导社会对外卖送餐员形成身份尊重和职业认同。企业自建或发动社会力量建设外卖送餐员临时驻留点，提供必要的饮水、休息、充电等设施，改善工作条件。
“连续送单不再派单”表面上是一种权利约束，实际上却是一种关爱和保护。跑进跑出、爬上爬下，外卖送餐员连续工作几个小时之后，确实需要喘息和缓冲。有些外卖员并非不懂得张弛有度、劳逸结合的道理，而是难以抵制“再接几单”的诱惑；长此以往，不可避免会对身心健康严重透支。“连续送单不再派单”通过技术手段让外卖送餐员强制休息，看似无情却有情。
外卖送餐员不是一个孤立的原子，他们也被嵌入到形形色色的社会网络之中；关爱外卖送餐员，不仅要健全他们的`劳动权益保护，也要关心他们的生存生态。如果说住宿问题还可以克服和凑合，子女教育问题让不少外卖送餐“伤不起”——孩子成为留守儿童，承受着父母长时间、经常性的陪伴缺席。
城市让生活更美好，外卖送餐员为了更好的生活来到城市打拼；在城市挥洒青春与汗水的他们，也应该得到城市的“温柔相待”。说到底，他们不是没有所思所想、没有情绪情感的兵马俑，也不是永远不知道疲倦的机器人，他们的权利与尊严，需要更多的体恤与呵护。外卖送餐员不是城市的边缘人，而应该被纳入到社会治理体系之中。
在劳动者权利和尊严日益受到重视的当下，关爱外卖送餐员，已经成为社会共识。只不过，再好的举措，在执行过程中也需要多些“绣花功夫”，才能将制度善意落到实处。以“连续送单不再派单”为例，如果有的外卖员同时在多个外卖平台工作，制度善意就会在执行中落空；少数连续送单超过4个小时的外卖送餐员，依然可以“钻空子”继续接单送单。只有在细节上考虑得更加精密、周全，关爱外面送餐员才会更有针对性和实效性。
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8月31日，结束了25课时的培训课程后，20多位外卖员完成了上海市首批“网约配送员”培训，每人将获得现金补贴。
记者从饿了么获悉，上海市普陀区与该平台携手率先试点开设“网约配送员”培训班，为外卖员们提供新就业技能。
8月31日，上海开设首批网约配送员新就业技能培训班。受访者供图
首期“网约配送员”培训班包含线上课程、线下课程以及实操课程，如道路行驶规范、餐箱清洁消毒、恶劣天气送单秘籍、配送异常处理等，为正式成为一名合格的外卖骑士做好铺垫。
首批网约配送员初级培训课程
在上海普陀区人社局的推动下，饿了么已成功备案成为上海市职业技能等级认定机构，将开展“网约配送员”的技能评级工作。后续双方将携手打造蓝骑士就业稳岗新平台，推动形成新职业培训评价的示范体系，从政策保障、岗位培训等方面提升新就业形态技能和促进新就业。
外卖员刘源是入职不到三个月的新人，他告诉澎湃新闻记者，自己是第一次这么系统地学习配送知识，有很多服务细节，比如餐箱消毒知识、服务话术感觉收获很大。“原以为送外卖就是个体力活，还学会了与人沟通的技巧，感觉收获很大。”刘源表示，除了合理规划路线，要做好外卖员工作，自己还有很多知识要学习。
上海普陀区人社局相关负责人介绍，培训还将本区户籍长期失业青年、就业困难人员，以及对口劳务协作地区的来沪就业人员等都纳入培训范围，给予他们培训补贴。
