空乘接待礼仪，是一种行为规范，是指空乘在工作时应遵循的行为规范，每一位空乘专业服务人员都是礼仪大使，那么空乘的接待礼仪有哪些，下面是小编准备的相关内容，一起来看看吧，希望对大家有所帮助。
空乘接待礼仪1
1、树立“以旅客为中心”的思想观念
走进机场的人，都是客人、朋友，是服务的对象。尊重旅客，树立以旅客为中心的观念，是提供优质服务的基础。以旅客为中心，就是在考虑问题、提供服务安排工作时，都要想旅客之所想、急旅客之所急。在接待旅客的过程中，不仅要满足旅客在物质方面的需求，还应该通过空乘专业服务人员的优质服务，使旅客心情愉快、得到精神上的满足，留下美好难忘的印象。具体说来，应做到如下几个方面：
（1）主动服务，指在旅客开口之前提供服务，意味着空乘专业服务人员有很强的感情投入，细心观察旅客的需求，为旅客提供个性化服务。
（2）热情服务，指服务人员发自内心的满腔热情地向旅客提供良好服务，做到精神饱满动作迅速、满满面春风。
（3）周到服务，指在服务内容和项目上能细致入微，处处方便旅客，千方百计为旅客排忧解难。
2、时时处处见礼貌
每一位空乘专业服务人员都是礼仪大使，在服务工作中都应承担服务大使的责任，以主人翁的精神，通过语言、动作、姿态、表情、仪表等体现对旅客的友好和敬意；同时也应注意各国、各民族一些独特的礼节风俗习惯，灵活运用到服务接待中去，使旅客感受到服务的热情和真诚，赢得旅客的尊重。
在服务过程中，还应注意的是服务产品具有完整性。一个环节、一个时刻出现差错，就会损害铁路的整体形象，就难以使旅客获得快的感受，正是“100－1＝0”这个礼仪服务公式所表达的含义。所以，讲究礼仪应自始至终，体现在服务过程的每一个细微之处。
3、旅客永远是对的
坚持“以人为本，宾客至上”的原则，已经成为服务行业的共识。旅客花钱到上来是为了买享受、买尊重，如果感到空乘专业服务人员的怠慢无礼，就会觉得是花钱买罪受。空乘专业服务人员应树立强烈的服务意识，遵循“旅客永远是对的”原则，妥善处理各类服务事项。即便遇到一些不讲理的旅客，也应该把“对”让给旅客，得理也应让人，这样，旅客就能感受到受尊重，从而“化干戈为玉帛。
作为空乘专业服务人员，首先要为旅客着想，不能从主观愿望去设想或要求旅客怎样，这样容易出现挑剔旅客、排斥旅客、冷落旅客、怠慢旅客的情形。不管旅客是什么身份，都要积极、主动、热情地接近对方，淡化彼此之间的冷漠和戒备，为服务打开方便之门。其次要学习和掌握服务技巧，处理问题时，语言表达应语气委婉、巧妙得体，尽量照顾旅客的面子，既解决了问题，又尊重了旅客。这样可以使旅客感受到服务水平。
空乘接待礼仪2
在空乘面试中除了你的整体形象以外，你的姿势和动作等细节也是决定面试成功与否的.关键因素。
除了要掌握站、立、行、走、坐姿等基本动作，我们还应用更多的时间来考虑工作中的姿势与动作。
为了完成工作，合理而有效地工作姿态很重要。自然而优美的姿态，在他人看来也是美的享受。请注意下列原则并运用它。
不要长时间持续同一动作
长时间地持续同一动作后，被使用的这一部分肌肉及周围的筋肉中将产生使人疲劳的物质，而导致肌肉发胀发酸。如果不得不长时间持续同一个动作，一定要改变姿势休息一下。
尽可能使用更多的筋肉
筋肉不是单独活动的，而是和周围的肌肉群一起动作。比如从地板上举起重物这一动作，就不仅仅是使用手臂的力量而是包括背、腰、脚在内的全身的作用。请记住这点。
保持好平衡
工作中，稳定性是很重要的因素之一，要保持稳定，
需要注意以下原则：
(1)降低重心
(2)加大触地面积
(3)利用相对运动
保持控制力的敏锐
由于所有的动作都为神经系统和肌肉所支配，所以要好好调动五官，迅速判断情况，养成较好的控制能力和敏锐性是很重要的。
夹紧腋下
在做手部的动作时，肩关节、肘关节、腕关节虽然各自的可动范围不同，但如果能夹紧腋下，各种力量就会被合成，肌肉就能把力量很好地传递出去。
在身体附近进行操作
如果伸出手在离自己身体比较远的地方操作的话，就需要比较多的力量，全身的负担也就加重。因此要尽量靠近自己的身体，集中力量进行操作。
掌握运动时机
身体的移动就是位置的改变，因此就会产生时间差，也就有必要预测行动，掌握时机。为了能很好地把握时机，反应的快慢，眼、耳的协调就变得很重要了。
熟悉运动规律
工作时的动作都是有目标的，当目标的位置改变时，所有的动作都要遵循运动法则。
当你搬运行李时，不仅是行李在运动，也是你的身体在移动;如果不知道这个法则，就会给工作带来不便。运动法则有三种：惯性法则、加速度法则、作用与反作用法则。
学会紧张与放松的交替
极度的紧张(生理上的和精神上的)会妨碍工作的顺利进行，而且容易产生疲劳。为了使最少的能量能够产生最大的效用，应该辨明在哪种场合应该放松。
