导读：医生集团能对医生、对老百姓、对医疗生态起到什么作用呢？
作者：谢汝石（博德嘉联医生集团CEO）
来源：“博德嘉联医生集团”微信号
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最近，有一篇文章点名说要唱衰医生集团，究竟医生集团对医生、对老百姓、对医疗生态起到什么作用呢？
重建医患信任的桥梁
不容置疑，近年由于说不完那么多原因，医患关系的信任应该是到历史上的最低谷。本来医患就是同一条战壕上的战友，现在不但没有了起码的信任，甚至还成为了敌对各方，怀疑治疗，怀疑大检查和大处方等。在这样的环境和氛围下，患者看病如果找不到熟人，就像是赌命一样。医生集团怎么可以成为这样信任危机的桥梁呢？我们做了下面几个工作：
1、我们建立了全科平台，在患者没有搞清楚自己得的是什么专业的疾病的时候，可以通过我们微信公众号上传自己的病历资料和相关主诉和病史。全科医生将会根据病人的资料做出判断和提出建议。作为一个第三方平台，我们肯定建议患者到我们评估优秀、对应专业的专家，我们将会与患者和家属一起讨论决定看哪个医生。专业的全科医生提出建议，家属和患者决定去购买哪个医生和医院的服务。
2、我们与微软、全球最大的医生集团--美国凯撒医生集团的网络架构师一起合作建立一个公平的第三方评估平台。这个平台除了管理医疗服务流程，提高规范的智慧医疗技术外，还会根据指南和临床路径及国外的数据库对医生的行为进行客观评估。例如，一个胆囊结石的手术治疗，患者的住院天数、治愈率、住院感染率、并发症和合并症发生率，检查和药品使用，病人的花费等因素作为一个医生或者医院的规范治疗评估。一个医生的技术水平，通过这些数据的总结可以清楚看到，有没有处理正确也可以清楚明白。我们让患者在客观的数字上给医生最客观的信任。
3、我们聘请了专职的质量督察员。我们的督察小组是由资深的临床专家委员会组成。专职的督察主任是找来深圳某三甲医院离开体制全职加盟博德嘉联医生集团的熊文杰主任医师。我们不但对医疗流程进行监控，还会根据我们记录的数据进行抽查。
让患者不再盲目奔波
其次，我们指导和协助患者找合适的专家后，协助办理入院和住院检查。这样不但减少患者就医的盲目性，还缩短了住院等候时间。我们做了一个调查，一个不熟悉医院流程的患者到大的医院求医，一般等待时间是7～14天。在这段时间内，患者不但花去难熬的时间，同时也会由于不知道专科而做了没有必要做的检查，在大城市的住宿、吃饭等花费不少。根据我们不完全统计，患者在等待入院的时间中，平均花费高达2～3万元。
我举一个刚刚发生的例子，一个由于肠粘连导致肠梗阻做了人工造口的杨女士，家住粤西。通过我们预约平台安排好床位，主诊医生是林锋教授，住院安排在中山大学附属第六医院。周一早上到广州，第二天就安排手术了。可想，我们这样的效率肯定让患者减少了很多不必要的浪费。
提供适宜的诊疗方案
有一位陈姓先生，50岁，在深圳体检发现一个肺的病变，因为各个医生说法不一，有建议活检，有建议手术，也有建议观察。这一下，陈先生一个月来坐卧不安，消瘦了近20斤。总是怀疑自己得了癌症。这样的患者经过我们检查，几个专业的影像医生会诊后，一致确定是一个高度确定的已经纤维化的病灶。陈先生前天全家去旅游了。
还有很多，例如糖尿病的患者。经过专家近一个小时的分析和教育，清楚知道了这个疾病的危害和自我管理的方法。这样的例子太多了，我们给了患者最有效的处理，最大希望的治愈机会。
分级诊疗的一把利器
对于医生，我们的效率更是明显也给基层医生很好的锻炼机会。根据我们临床调查的结果，有50%的患者在挂专家号是挂错的，有80%患者不需要挂专家号处理。这样不但消耗患者的时间和金钱，而且也浪费和占用了专家出诊的宝贵时间和资源。通过我们专业的分诊，专家看到的就是有需要看、自己专长的病人。
其次，通过我们专家驱动的分级诊疗模式，专家运用我们的远程管理体系，把需要在基层医院做康复和管理的病人，指挥基层医生实施病前和病后的管理。这样，病人真正在家门口就可以享受到专家智慧和经验下的治疗和管理。这样一方面让病人省去了去广州的时间和费用，另外还可以让基层医生得到了指导和培养。医生集团最大的好处就是把专家的效率大大提高和培养更多未来的专家。
我们博德嘉联医生集团得到执照后，不但在短短的几个月时间内建立了完整的医生集团管理体系，同时也在有条不紊的情况下服务了200多个患者，会诊转诊或者手术近60人次。万事开头难，有了好的开头，就是成功了一半。
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