小米新手机出现陌生人照片什么原因，小米售后店的工作人员表示客户登录自己的账号之后，可能会出现之前的照片。可能涉及到小米的云功能。小米新手机出现陌生人照片什么原因。
小米新手机出现陌生人照片什么原因1
现在使用智能手机的人越来越多，而且每一部智能手机都有一个账号，用户使用自己的账号激活之后，就能正常的使用。按理说每一个用户的账号都是独立的，激活手机之后，里面的信息都只能是用户一个人的，不可能存在其他人的信息。但也有个别的手机激活之后，竟然出现了别人的自拍照，而且还不止一张。
郑州的张先生反映8月31日他在京东小米自营店，购买了一台小米10S手机，花了2999元。手机买回来的时候外面有一层塑封，打开手机之后，张先生用自己的账号激活了手机，随即就打开相机拍照。
哪知道拍完照之后，发现相册里面竟然有照片了，而且还是别人的自拍照和几个人的户口本页面，甚至还有一些游戏的截屏和作业题什么的。
张先生说这些人的自拍和其他照片他根本就不知道，手机是9月1日收到的，可是手机里面有8月份，6月份，5月份的照片。
另外，手机还存在故障，在操作的时候能够自己左右滑动。张先生怀疑这部手机是别人用过之后退回去的。
把情况反映给京东平台之后，客服的答复是等专员处理就好了，哪知道这一等就是一个多月，京东方面也没有任何的回复。
无奈之下，张先生又打了小米的客服。客服却一直让张先生去售后处理。现在张先生拿着这部手机用，心里特别不踏实，因为这里面关乎到别人的隐私，违法的事情不能做。就希望小米能够给自己一个说法。
新买的手机里面，为什么会出现这么多莫名其妙的照片，手机是否存在翻新的情况，带着这些疑问，记者陪同张先生来到了小米售后店了解情况。
小米售后店的工作人员表示客户登录自己的账号之后，可能会出现之前的.照片。如果张先生能确定这个手机号一直是他本人在使用，那这一块就需要技术人员来回答，因为他们只是卖手机的，技术上的问题确实不能解决。
对于张先生反映的情况，工作人员说他们之前没有遇到过，这样的问题也只能打小米的400电话。可是张先生说他之前就打过，是客服让他来售后店的，现在你们又不管，他也不知道该找谁了。
对于现在的情况，记者帮忙联系了京东客服专员。客服专员说新手机里面有别人的照片问题，可能涉及到小米的云功能。毕竟是大数据时代，这个产生的可能性，原因也是有很多种的，具体情况还需要去核实。
至于手机存不存在翻新的情况，客服专员肯定的回答不存在，因为商品的资质，包括商品的出库记录，都是没有任何问题的。提交售后之后，他们会把手机回收进行检测。
新买的手机里面为什么会出现别人的旧照片，京东客服和小米工作人员并没有给出明确的说法，不过客服专员说可能是云功能问题，毕竟有些时候用户在保存资料到云空间的时候，因为技术的漏洞，同一个账号可能会被两人使用，这样一来就会导致云空间里面的照片自动同步到手机上。
虽然这是一种猜测，具体的情况还需要技术人员进行检测才能得知。但现在张先生会把手机送到京东进行全面的检测，也希望京东能够引起重视，认真查找问题的原因，给消费者一个满意的答复。
不管是京东还是小米，作为知名的大品牌，在用户遇到问题的时候，应该第一时间解决，而不是一直拖着不处理，说好什么时间给答复就什么时间，而不是让用户等一个月也不闻不问。如果没有媒体的介入，是不是用户维权就无望了，
客户的满意度是检验企业售后服务的最终结果。而完善、系统的售后服务是为了实现企业的客户满意度，从而实现企业的营销目的。二者在企业营销中起着不可分割的重要作用。
售后服务作为企业市场营销中一个必不可少的中间环节，在各个产品市场领域中起着至关重要的作用，热情、真诚地为顾客着想的服务能给顾客带来满意，获取顾客的信赖，从而在市场竞争中占有一席之地，赢得市场。
小米新手机出现陌生人照片什么原因2
据相关媒体报道，河南郑州的张先生于8月31日在京东平台，小米京东自营旗舰店花了2999元购买了一款小米10S手机。
奇怪的是，到货后张先生将手机激活却发现相册里居然有很多别人的照片户口本复印页等，而这些照片中最早的拍摄时间有的甚至在5月，同时手机屏幕还存在自动滑动情况。
当时，“小莉帮忙”曾到一家小米实体店询问，店员解释需要问400，随后记者联系京东客服专员对方回应：不存在翻新情况，大数据时代产生的可能性有很多种。
对此事，小米公关部王化也在经过查验后，第一时间公开进行了回应。具体如下：
1、该产品由小米直供京东，经过小米后台服务及京东销售记录比对，张先生使用的该产品没有异常，不存在二次销售的问题；
2、经由小米云服务后台记录确认，用户出现这样的情况，是因为自己的小米账号同时登录了另一部手机且云端内容同步。相关照片上传记录与账号登录时间、地点等吻合，不存在异常；
3、该手机号码不存在运营商二次激活使用情况，均在两部手机上同时使用短信验证以及密码验证的方式进行登录设备，登录系统无异常。
4、京东同步与小米确认查实过程行为，符合“小米帐号隐私政策”和国家法律要求，不存在违规。用户遇到的问题与日常使用同步服务的方式相关，我们将积极地协助用户处理后续问题。
