外卖平台隐藏价格强制收费或造成侵权，永辉超市事件热搜后，延伸出了人们对外卖包装费的讨论。商家收取打包费关键在于定价要贴合成本，以及给予消费者选择的权利，而不是采取侵权的强制方式。
外卖平台隐藏价格强制收费或造成侵权1
外卖订单42.2元，包装费4.9元，消费者小王在看到外卖结账小票时，边开玩笑边感叹道，“现在包装越来越贵了，都快付不起打包费了。”
而这4.9元的打包费，只比堂食多了两个一次性袋子、一个一次性手套、一个湿巾、一个跳跳糖、一个爱心贴纸。
外卖打包费问题正越来越被消费者诟病。
价值4.9元的外卖包装 受访者供图
日前，永辉超市擅自收取1元包装费事件就成为热搜话题，网友纷纷留言：相比于商超的打包费，外卖、团购外送平台的包装费更是“重灾区”——价格高、套路多、每个单品都要收费。
随手打开各大外卖平台，大部分店家都设置了打包费。消费者每点一个单品，就要交一份包装费，单个包装的费用大约1-2元。
“离谱的是，某些店铺连赠品也要收包装费，包装费甚至比赠品的价值还要高。” 一位消费者反映。
让顾客尤为不满的，是外卖强制收打包费的现象。
“餐盒收钱还可以接受。一个馒头，用塑料袋套起来，竟然也要收1块钱打包费，买两个馒头要收两份打包费，让人不解。”一位消费者表达了对包装费成本和定价的疑惑。
某外卖平台订单截图 受访者供图
经常给家中三口人定外卖的黄女士也表示，“一个鸡蛋收一份打包费，三个鸡蛋要收三份打包费，为什么消费者不能自主选择需要几个包装？三个鸡蛋不能放在一个包装里？这难道不属于一种浪费资源吗？”
对此，一位曾经营外卖店的店主坦言，许多远超出成本价格的包装费是为了盈利。“你以为那是包装价格，但它其实是商品价格的一部分，这些全都是商家的套路而已。”
如，在消费者看到商品的第一时间，额外的价格被隐藏了。原本值2块钱的东西，被拆成1块钱定价和一块钱包装费，给顾客造成产品低价的错觉，促进顾客选购和下单。顾客觉得自己占了便宜，实际上却花了更多的钱。
消费者支付的包装费被谁赚了？有外卖平台工作人员向中新网表示，“包装费是由店家自己设置的，费用也是付给店家而非平台。”
不过，对于平台的`说法，不少商家并不买账。他们认为，包装费的问题，本质上是由外卖平台抽成太高和店铺间低价竞争导致的。
“每卖出一单，外卖平台要抽成20%-30%，店铺根本赚不到钱。我们又不敢在菜品上加价，只能增加包装费了。”开面馆的张老板称。
另，“平台要求做活动，大部分商家需要抬高价格再进行活动的满减，不做平台的活动就没有流量，没有流量就没有订单。”
张老板说，“包装费对大多数店家来说是无奈之举，是为了贴补损失做出的选择，不加包装费就要加菜价，对消费者来说都是一样的。”
某外卖平台订单截图 受访者供图
“这种不合理收取包装费的方式在法律上已经构成变相的强制消费，商家不得强制消费者购买不必要的服务。”北京大成律师事务所律师高广童向中新网表示。
“根据市场监管总局制定的《侵害消费者权益行为处罚办法》(2020修订)，经营者不得强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务，对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务，或者提高收费标准。”
如何才能解决包装费的问题？永辉超市事件热搜后，不少永辉超老顾客就表示，自己购买生鲜冻品，或者重量比较大的东西时，还是会主动花钱加个包装。“但擅自强制收取，太霸道，感觉被欺负。”
可见，商家收取打包费关键在于定价要贴合成本，以及给予消费者选择的权利，而不是采取侵权的强制方式。
对于，外卖打包费问题，你又怎么看？
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近日，永辉超市因未征得消费者同意，在其自营的微信小程序上直接对每笔订单收取1元包装费，被行政处罚。该事件在网络引起热议的同时，也延伸出了人们对外卖包装费的讨论。
“同样两杯奶茶，我在店里买，直接外带没有包装费；通过外卖平台买，就要收取2块钱的包装费，而且每多1杯奶茶就要多收1元。”合肥市民许悦然经常点外卖，对外卖包装的收费标准一直心存疑惑，“有的外卖包装精致，特别是一些连锁餐饮，专门定制了适合外卖的包装，收费可以理解，但有些外卖明明没有特意包装，只是用了一个纸盒、一个塑料袋而已，却要收两三元的包装费，让人很费解。”
记者浏览各大网络社交平台发现，像许悦然一样对外卖包装费诟病的消费者不在少数。“加了一瓶罐装可乐，也要多收1元包装费。”“1个塑料袋收了4块钱的包装费，太坑了！”“随随便便打包费就要六七块钱，都快够再点个菜了。”……消费者点外卖时需要支付的费用主要由餐费、包装费和配送费三部分组成，大家基本认同商家可以收取外卖包装费，但普遍反映收费“太贵”“不合理”。
对此，记者也采访了部分商户。合肥市潜山路一家餐饮店老板刘女士说，店里的外卖包装费统一为1元，在店里打包也是同样价格。“现在外卖平台抽成高，还有用工成本、食材成本等，有时候平台做优惠活动，商家也要往里面贴钱，为了保证利润，有的商家不得不把这些费用分摊到包装费等上面。”也有商户认为，新“限塑令”出台以后，大家开始使用可降解的塑料袋、打包盒等，成本提高了，所以包装费也跟着变高了。
外卖包装费由商户自行定价，目前来看，还缺乏相关标准。但《安徽省消费者权益保护条例》第十八条明确规定，经营者提供商品或者服务，不得强迫消费者购买商品或者接受服务，不得搭售商品、服务或者附加其他不合理条件。商家如果要加收外卖的包装费，应当明码标价，明确告知和提示消费者。
“目前很多外卖平台上，商家虽然在商品页面标注了包装费，但是使用的字体明显小于商品价格的字体，标注颜色也明显浅于商品价格。相比于商品的价格标识，包装费不易被消费者注意到，存在未明显提示消费者的可能性。虽然商家在商品结算页面可以看到包装费明细，但是一般是默认直接进入结算，消费者无法选择。”合肥市消费者维权律师服务团成员胡亚榴建议，商家应在商品页面或以其他醒目方式提示消费者包装费的收取及相应的标准，以确保合法合规。如果商家收取了包装费但实际并未提供相应的包装，则涉嫌侵犯消费者的知情权，消费者可以向相关部门投诉。
