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指引礼仪标准手势讲解

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指引礼仪标准手势讲解,在很多比较郑重和比较大的场合时,总能看见很多服务员引领客人进门,她们的一举一动非常优美,给人赏心悦目的感觉,下面分享指引礼仪标准手势讲解。

指引礼仪标准手势讲解1

常用手势礼仪:

1、横摆式:即手臂向外侧横向摆动,指尖指向被引导或指示的方向,适用于指示方向时。

指引礼仪标准手势讲解

2、直臂式:手臂向外侧横向摆动,指尖指向前方,手臂抬至肩高,适用于指示物品所在。

注意区域性差异:

在不同国家、不同地区、不同民族,由于文化习俗的不同,手势的含意也有很多差别,甚至同一手势表达的涵义也不相同。所以,手势的运用只有合乎规范,才不至于无事生非。手势宜少不宜多。多余的手势,会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉。

指引礼仪标准手势讲解2

引领的标准动作

1、站姿标准:头正、颈直、肩平、背挺、提臀、立腰、腿直

2、面部标准:微笑、目光平视

3、手掌标准:手掌伸直,五指并拢,掌心向上倾斜,手背与地面形成45°角

4、小臂标准:手掌、手腕,小臂保持一条直线

5、小臂与大臂:以肘关节为轴,自然弯曲,大小臂的弯曲以140度左右为宜

6、大臂与身体:大臂距离身体要有一个拳头的距离

指引礼仪标准手势讲解 第2张

7、身体标准:身体前倾15度

引领手势礼仪的具体操作

1、保持微笑

2、左收自然下垂

3、右手从体侧自然抬起,以肘为轴轻缓地向一旁摆出

4、身体前倾,目光先注视对方再看向指引的方向

5、动作前先说话“请”/“前面请左转”/“请注意台阶”/“请小心路滑”

引领行进的位置

通常情况下,我们引领的人员应走在被引领的左斜前方,大致是1米左右的位置,身体面相被引领者倾斜行走,避免这个后背留给对方。在台阶或者拐弯的地方,提前做出明确的提示,用左手做出标准手势,并有语言“前面左转/右转/小心台阶”等等。

指引礼仪标准手势讲解3

常用十种手势含义

1、“请进”手势

引导客人时,接待人员要言行并举。

餐厅礼仪培训中,首先轻声地对客人说“您请”,然后可采用“横摆式”手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。同时,脚站成右丁字步。头部和上身微向伸出手地一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。

2、前摆式

如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右“请”的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。目视来宾,面带微笑,也可双手前摆。

3、“请往前走”手势

酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的'方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。

指引礼仪标准手势讲解 第3张

4、“请坐”手势

接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。

5、“诸位请”

当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式。两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。指向前方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。

6、“介绍”手势

为他人做介绍时,手势动作应文雅。无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑。在正式场合,不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。

7、鼓掌

鼓掌时,用右手掌轻击左手掌,表示喝彩或欢迎。掌心向上的手势表示诚意、尊重他人,掌心向下的手势意味着不够坦诚、缺乏诚意等。

8、举手致意

举手致意时,要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。

9、挥手道别

挥手道别时,要做到:身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向外、左右挥动。

10、递接物品

递接物品时,双手为宜(至少用右手)、递于手中、主动上前(主动走近接物者,坐着时应站立)、方便接拿。

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