加拿大鹅14天内免费换货，12月1日，加拿大鹅发布声明，“在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款”。加拿大鹅14天内免费换货。
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企业制定的所谓条款，显然不能高于法律，而必须在法律的框架之内。否则，就是违反法律，就能依法追究其法律责任，勒令其纠正和整改。对加拿大鹅来说，制定一个中国区通用的不能退货条款，分明就是一种销售歧视，怎么能容忍，能不依法查处。这样的霸王条款，必须废除，并依法处罚。
【加拿大鹅承诺14天内免费换货】11月30日，“加拿大鹅中国大陆门店不得退货”一事上了微博热搜榜。据媒体报道，加拿大鹅门店工作人员表示，实体店铺出售货品不能退，因为顾客是看到实物购买的，14天之内可以换货一次，线上可以7天无理由退货。紧接着，加拿大鹅就中国大陆地区退换货政策发布声明，称在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。
12月9日，加拿大鹅官方微博发布公告称，在上海市消保委的指导帮助下，加拿大鹅更新并优化了“加拿大鹅中国大陆地区退换货服务承诺”，为消费者提供细致的售后指引。
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12月9日晚，加拿大鹅官方发布中国大陆地区退换货服务承诺，对中国大陆地区直营线下专门店购买商品的退换货条款进行更新优化。
在服务承诺中，加拿大鹅表示，在直营线下专门店购买商品后，商品未经穿着（试穿除外）、不污不损、未被洗涤或干洗、商品的标签及吊牌完好的，承诺在14天内免费更换一次同型号商品。
另外，加拿大鹅表示，如果认为加拿大鹅商品质量存在问题，可以通过消费者体验渠道解决，也可以反映至市场监管部门等外部渠道。商品质量确有问题的，加拿大鹅也提供内部免费检测服务，选择有资质的第三方质量检测机构也可以。。如果第三方质量检测机构确认商品确实存在问题，加拿大鹅将进行退货或者更换。
近日，上海市民贾女士花11400元购买了一件“加拿大鹅”羽绒服，但上面商标绣错、缝线粗糙，面料还有刺鼻异味，因此萌生退货的想法，不料却屡受“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”条款的阻挠，没能退货成功。
12月1日，加拿大鹅发布声明，“在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款”。
据公开信息，加拿大鹅1957年成立于加拿大，该品牌宣称加拿大鹅羽绒服使用优质羽绒，羽绒服售价从数千元到上万元不等。2018年，加拿大鹅正式进入中国市场，在中国开设实体店并展开线上业务。
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12月9日晚间，加拿大鹅官方微博发布公告称：
Canada Goose加拿大鹅诚挚感谢广大消费者的`支持，并会一如既往地严格遵守中国法律法规，同时提供高质量的商品和顾客体验。
在上海市消保委的指导帮助下，我司更新并优化了“加拿大鹅中国大陆地区退换货服务承诺”，为消费者提供细致的售后指引。
我司将持续拓进，提升消费者体验。此外，我司也将继续与上海市消保委合作，在中国法律法规框架下，结合行业实践，探索提升消费者满意度的更多途径。
声明显示，退换货声明承诺包括14天内免费更换承诺(适用于直营线下专门店)；
有关商品质量质量问题的解决方面，当发生商品质量问题时，加拿大鹅可提供内部免费检测服务。也可以选择有资质的第三方质量检测机构进行检测。
检测费用按国家相关法律规定，根据检测结果由公司或者消费者承担。如果第三方质量检测机构或公司确认商品确实存在质量问题，加拿大鹅将进行退货或更换；
最后，非人为损坏或非正常穿着磨损提供终身免费维修服务。
近日，有关“加拿大鹅”的消费维权事件持续引发社会关注。
12月2日，中国消费者协会回应“加拿大鹅”消费维权事件表示，任何品牌在消费者面前都没有特权。
中消协表示，尊重消费者权利、保障消费者权益是经营者的应尽义务，它不仅应体现在营销条款、协议、承诺、声明中，更应落实到保证产品和服务质量、妥善处理消费者诉求的具体行动中。在这方面，任何企业、任何品牌都没有例外特权。若说一套做一套，动辄以大牌自居，摆傲娇、秀优越、搞双标、玩歧视，高高在上，店大欺客，必将失去消费者信任、被市场所抛弃。
