加拿大鹅中国大陆地区售卖货品均不退货，最近几个月，有着“羽绒服界爱马仕”称号的加拿大鹅屡屡“冲上热搜”：先是因为“‘虚假广告宣传’加拿大鹅中国大陆地区售卖货品均不退货。
加拿大鹅中国大陆地区售卖货品均不退货1
11月30日，新闻晨报周到上海《我要投诉》栏目发布微博，报道“加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货”一事，目前已登上微博热搜。
近两年，羽绒服品牌“加拿大鹅”可谓是网红中的网红，售卖的高端羽绒服动辄卖出万元一件的价格，让其早已进入奢侈品行列。
日前，有消费者花费11400元在上海国金中心“加拿大鹅”专门店购买了一件羽绒服，结果衣服上商标绣错、缝线粗糙，面料还有刺鼻异味。
面对这一堆的问题，“更换条款”上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”，硬生生堵住了消费者的维权路，而不久前，有顾客反映加拿大鹅羽绒服掉毛还拒修情况，让其非常不满。
上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌表示，对于商品不符合要求的，消费者有权要求销售者对其修理、重做、更换、退货等，而商家在付款前不告知，在付款后让消费者签署所谓的《更换协议》，损害了消费者的合法权益。
值得一提的是，前不久，据央视报道，加拿大鹅官方天猫旗舰店在“退款说明”中发布“涉及已损坏或已经使用过的商品，若因质量问题退款，如有必要需经权威质检部门或加拿大鹅质量部门鉴定，加拿大鹅保留最终判定权。”
除了霸王条款，加拿大鹅此前还被曝出利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者。
Canada Goose（加拿大鹅）是1957年创立的加拿大服饰品牌。该品牌在2018年正式进入中国市场，并成立了关联公司希计（上海）商贸有限公司，负责中国区的产品销售 。
据界面新闻2021年9月报道：界面时尚从Canada Goose加拿大鹅中国获悉，该高端户外服饰品牌将在中国全球首发首个鞋履系列产品，发布时间为2021年11月。
2021年9月，一则行政处罚消息，把CANADA GOOSE（加拿大鹅）推上热搜。处罚信息显示，加拿大鹅的关联公司希计（上海）商贸有限公司，在其旗舰店发售产品的宣传内容对所用羽绒混合材料存在以偏概全，与实际情况不符，涉嫌欺骗和误导消费者。上海市黄浦区市场监督管理局对该公司处以罚款45万元，责令公开更正并停止发布。
加拿大鹅中国大陆地区售卖货品均不退货2
最近几个月，有着“羽绒服界爱马仕”称号的加拿大鹅屡屡“冲上热搜”：先是因为“‘虚假广告宣传’被黄浦区市场监管部门罚款45万元”、后又因为“不能防疫但售价却高达千元的天价口罩被一抢而空”。11月30日深夜，这只“加拿大鹅”再次冲上热搜第二。
11月30日，据新闻晨报周到上海《我要投诉》栏目报道称，上海一市民花费11400元在“加拿大鹅”专门店购买了一件羽绒服，结果衣服上商标绣错、缝线粗糙，甚至面料还有刺鼻异味！该市民在向商家进行维权的时候，却因为《更换条款》上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”而处处碰壁。随即引发网友热议。
另据新京报贝壳财经报道，重庆北京门店均表示“退不了”。其中，重庆门店工作人员表示，这是中国区通用条款。
同日晚22点30左右，央广网发表评论称，质量差却拒不退货，傲娇的“加拿大鹅”只能剩一地“鹅”毛。
11月30日，据新闻晨报周到上海《我要投诉》栏目报道，上海市民贾女士说，10月27日，她在上海国金中心商场地下一层LG1-58号“加拿大鹅”专门店，购买了一件型号为9512M的羽绒服，价格为11400元。回到家中后，贾女士发现，这件“加拿大鹅”的商标竟然绣错了：中心太阳处多绣了一根弧线！
贾女士购买的这款加拿大鹅大衣
这件加拿大鹅大衣的logo被绣错
羽绒服缝线粗糙，挂着许多长长短短的线头；衣服口袋内布料边缘没有包边，有脱线现象；面料也有阵阵刺鼻的味道……
贾女士说，10月27日当天，她在付款前，店员对于购买的商品不能退款退货等没有任何告知。
“但当我刷完信用卡后，店员递给我一张纸，抬头为《更换条款》，要求我签名。”
“新民帮侬忙”记者看到，这份《更换条款》上写明：除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。
加拿大鹅要求消费者签署的《更换条款》
“如果不签名，就不能拿衣服。”贾女士表示，当时，她只能在这份条款上签了字。
投诉维权，处处碰壁，工作人员：这是中国区通用条款
随后，消费者贾女士坚决维权，可商家却一会儿说需要衣服不合格的检测报告，一会儿说不再通过照片提供产品认证，借口颇多。
10月28 日，贾女士向国金中心“加拿大鹅”门店店长投诉，同时拨打了加拿大鹅客服热线4001275066。可店长称，“没有权力退货，需要总公司层面来解决。”
“我向店长要总公司电话，他却说没有办法提供，要我自己去查。还说公司已经向市场监管局方面提供了这件衣服的报关单和合格的检测报告。要求我提供给公司衣服不合格的检测报告，才可以退货。”
11月14日，贾女士又撰写了一份邮件，并将衣服的细节照片等凭证一同通过邮件附件的形式，发给加拿大鹅的检测中心邮箱（）。但随后，总公司在回信中被告知，现在，加拿大鹅方面不再通过照片提供产品认证。
加拿大鹅总公司给消费者的回复邮件（中文翻译版）
专门店售出的产品，为何“中国大陆地区不能退货”？
据新京报贝壳财经11月30日报道，对于不可退货一事，记者致电加拿大鹅北京三里屯店，门店工作人员表示，正常实体店铺出售货品不能退，因为顾客是看到实物购买的，所以不能退，14天之内可以换货一次。店员表示，线上比如淘宝店看不到货，可以7天无理由退货。
随后记者致电重庆IFS快闪店，对方表示所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款。
网友纷纷表示“这也太霸王了吧”、“这不是鹅人吗”、“有问题也不能退货？”、“谁给他的勇气”、“波司登很香的！支持常熟波司登～”
央媒：质量差却拒不退货，傲娇的“加拿大鹅”只能剩一地“鹅”毛
11月30日，@央广网评论称，羽绒服出现质量问题，品牌方首先要做的是积极同消费者沟通，拿出解决问题的诚意和方案，如此才能重新赢回消费者的信赖。“加拿大鹅”却先入为主，给消费者限定维权的条条框框，一句“中国大陆地区不能退货”让消费者碰壁而回，后续更是处处设卡。用地域来区别对待消费者，这样的“双标”，是满满的“傲娇”，必定不被中国法律所容。消费者权益的保护，也绝不是某个厂家一纸条款就能有“豁免权”的。“加拿大鹅”之所以这样自信，似乎心里已形成一种自我认知：穿着本品牌羽绒服是一种身份和品位的象征，即便质量和服务存在瑕疵，都能被品牌光环所掩盖。但须知，服装品牌从来没有永恒的王者，质量和服务的上乘才能坐拥王座。现在，中国国产品牌羽绒服早就用质量和设计“扬帆出海”，如果“加拿大鹅”还迷失在自我遐想之中不思进取，那么剩下的只能是“一地鹅毛”！
加拿大鹅Q2营收大涨40%，中国消费者贡献突出
近年来，凭借极具辨识度的标识、款式及动辄过万元的昂贵价格，加拿大鹅在中国市场火了，吸引不少眼球。
今年年初，寒潮来袭，上海的加拿大鹅被疯狂抢购，旗舰店排队时长在1个小时至3个小时之间不等，售价近10000元的羽绒服几乎卖断货。
此外，不久前加拿大鹅还凭天价口罩再一次赚足眼球。尽管，最高售价达1000元的口罩虽没有防护功能，但这并不妨碍消费者的抢购一空。
加拿大鹅于2018年起进入中国，近年来，加拿大鹅强化了对中国市场的布局，在北京、上海、沈阳等城市开设实体门店。每到冬季来临时，各门店总会出现排队抢购的场面。每经小编从加拿大鹅官网获悉，截至目前，加拿大鹅在中国已拥有超15家门店，而其在加拿大本土的门店数量为9家。加拿大鹅总裁兼首席执行官Dani Reiss在财报电话会议中表示继续看好其品牌在中国市场的发展。
加拿大鹅中国大陆地区售卖货品均不退货3
“羽绒服界的爱马仕”又惹争议。
12月1日早间，#加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货#登上微博热搜。
到底发生了什么呢？
加拿大鹅中国大陆专卖店不得退货？
工作人员：这是中国区通用条款
11月30日，“加拿大鹅中国大陆门店不得退货”一事上了微博热搜榜。据周到上海，近日，上海市民贾女士在上海国金中心商场地下一层LG1-58号“加拿大鹅”专门店，购买了一件型号为9512M的羽绒服，价格为11400元。回到家中后，贾女士发现，这件“加拿大鹅”的商标竟然绣错了：中心太阳处多绣了一根弧线！面对这一堆的问题，贾女士说，10月27日当天，她在付款前，店员对于购买的商品不能退款退货等没有任何告知。“但当我刷完信用卡后，店员递给我一张纸，抬头为《更换条款》，要求我签名。”“新民帮侬忙”记者看到，这份《更换条款》上写明：除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。
对于不可退货一事，新京报贝壳财经记者致电加拿大鹅北京三里屯店，门店工作人员表示，正常实体店铺出售货品不能退，因为顾客是看到实物购买的，所以不能退，14天之内可以换货一次。店员表示，线上比如淘宝店看不到货，可以7天无理由退货。
随后记者致电重庆IFS快闪店，对方表示所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款。
刚刚因虚假宣传被罚45万
近期，加拿大鹅屡遭争议，频频登上热搜。
据国家企业信用信息公示系统显示，CanadaGoose加拿大鹅关联公司希计（上海）商贸有限公司利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者，被上海市黄浦区市场监督管理局罚
据了解，根据加拿大鹅旗舰店发布的内容中声称，其所销售的产品所用的羽绒混合材料是“均含有 Hutterite 羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”。
但是经黄浦区市监局向相关专家了解，在禽鸟品种相同的'情况下，羽绒的品质和禽鸟的成熟度有关，和产地、气候无关。因此，当事人强调“Hutterite”产地来彰显羽绒的保暖性无事实依据。
同时，在加拿大当地还有一种叫“绒鸭绒”的稀有羽绒，比加拿大鹅使用的羽绒混合材料更加保暖。
“Hutterite”羽绒的保暖性亦取决于可量化的指标“蓬松度”，1000为最高标准，绒鸭绒就可以达到这个标准。
但希计（上海）商贸有限公司销售的羽绒服内填充物均为鹅绒和鸭绒，产品的蓬松度分别为鸭绒625（美国标准）、750（美国标准），鹅绒675（美国标准）、800（美国标准）。
因此，希计（上海）商贸有限公司所销售的大部分商品并非使用了保温性能更加出色的高蓬松度鹅绒，而是使用了蓬松度较低的鸭绒。
上海市黄浦区市场监督管理局认为，就当事人销售的产品所使用的羽绒横向对比来看，当事人以偏概全地称其产品所使用的羽绒“均含有Hutterite羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”与事实不符。
广告法第四条明确规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。其中第三十七条也提到，法律、行政法规规定禁止生产、销售的产品或者提供的服务，以及禁止发布广告的商品或者服务，任何单位或者个人不得设计、制作、代理、发布广告。
按照消费者权益保护法的规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。
