杭州一女生从未买包却收到俩LV包包，15日，杭州女士翠翠意外收到有两个LV包的快递，一同寄来的相关单据还填着她的姓名、电话、地址等信息。杭州一女生从未买包却收到俩LV包包。
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7月15日，杭州的翠翠收到一个大大的包裹，打开一看，竟然是LV官网寄过来的两只一模一样的包包。这让翠翠一头雾水——因为她根本没买包。但诡异的是，快递面单和包裹里的销售单据上，都清清楚楚印着她的名字、电话和地址。
“快递送餐”电话自称是LV客服
不久后，翠翠接到一个电话。对方问她是不是错收了一个包裹，还说会叫快递公司上门来取件，让翠翠把包寄还。
包肯定是要还的，但是，对这种消费者私底下沟通还包的做法，翠翠心存疑虑：“从收到两个包那会起，我就和不少人说了这事，现在有人电话打过来说自己是买家，我怎么确认对方身份的真假？如果我把包私底下寄出去了，对方收到包之后说包有损坏，或者包是假的，我找谁说去？”毕竟两个包包加起来两万多块钱，不是小数目了。
紧接着，翠翠接到一个上海的固定电话，“我的手机上显示，这个电话是‘快递送餐’电话。电话里，对方说自己是LV的客服，提出让快递上门收件。
挂下电话后，翠翠上百度搜索了这个固定电话号码，提示“诈骗电话”。
下午5点左右，快递公司给翠翠打电话，问她昨天签收的快递还在不在，现在要过来取回。“我还是没有同意。”
翠翠：肯定还包
希望有可信的LV官方联系我
翠翠说：“说到底我就是希望有一个可信的、LV官方的形式来联系我，因为这件事情的过错不在我们消费者，不应该由我们来承担风险。”
后来，之前被标记为“快递送餐”的固定电话再次打来，此次的标记变成了“路易威登客服”。“还是要求我把包寄回，但对于我的疑虑，对方没有给出解决办法。”
翠翠说，自己肯定会还包，但一定是还给LV官方，而不是直接还给天津的买家。“我甚至可以把包还给LV在杭州的专柜，但我希望，专柜或者品牌方，能给我出具一个收据，证明他们收到了这两个包，而且两个包都没有问题。但对方在电话里告诉我，收据是不可能出具的。”“我到现在都想不通为什么两个原本应该寄到天津的包，寄到了我这里。”翠翠说，“我也问过LV客服，是不是我们俩重名？对方说，我们俩之间没有任何联系。”
随后，钱江晚报拨打了“路易威登客服”的固定电话，对方表示对这件事情不知情，如果消费者有问题，可以直接由本人拨打品牌的400电话。
法律人士建议，无论是翠翠还是天津的那位买家，都不要私底下解决这个问题，这样做存在风险。品牌方应该承担起相应的责任，把后续的一系列问题解决好。不管怎样，风险不应该由消费者来承担。
天津买家：
发错地址是因为LV系统问题
随后，天津买家回应，刚开始通过官网上的物流信息，她发现自己的包被邮寄到了杭州。然后，她联系了LV售后，售后给了她杭州这位收件人，也就是翠翠的电话。同时，她还联系了顺丰派送这个包裹的快递员，希望把包拿回来。
天津买家说：“起初，LV方面认为是我的账号地址填写错误，我说不可能，我所有能看到的地址都是天津的，而且我有截图为证。后来他们才承认是系统有问题。LV目前给我的回复是尽快给我补发包，但目前还没有补发，说有了消息通知我。”
天津买家觉得自己是整件事情最大的受害者。“我等了三个多月，花钱买的包莫名其妙寄给了别人。而且我自己的LV官方账号里居然出现了别人的地址电话姓名，真的太可怕了！”
傍晚5点45分左右，翠翠告诉记者，LV刚刚给她打了电话，表示还是希望让快递公司上门取回包包，依旧不能出具任何证明或收据。
翠翠表示不接受：“我还是那几点诉求，LV品牌方上门来拿包，并给我出具证明，说明以后如果有什么纠纷，和我没有关系。”对方表示，已经记录下翠翠的诉求，会再去和上级汇报。
网友：感觉像新型诈骗
“感觉像新型诈骗”
“第一反应是新型诈骗，不然这个所谓的买家哪里来的电话。要不就是lv泄露客户隐私”
“感觉是诈骗，类似用本人身份证贷款后说转错了，猜疑得那些很可能是对的，可以直接拿给当地公安”
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11月15日，杭州女士翠翠意外收到有两个LV包的快递，一同寄来的相关单据还填着她的姓名、电话、地址等信息。事后翠翠接到自称LV官方的座机电话，希望翠翠将该物品给快递员寄回。因该电话被标注为诈骗电话，翠翠并未答允。
此事曝光后，不少网友表示自己也曾遇到类似经历，并且表示赞同翠翠的做法，还有人怀疑这是否为新型诈骗。
极目新闻记者注意到，另一名网友发帖称自己在LV官网买了两个包，却被寄到杭州，且被人签收了。
女子收到两个LV包被要求退还
据钱江晚报消息，杭州女子翠翠11月15日收到两只LV包，但她此前并未下订单。第二天，翠翠接到先后接到三个电话。第一个来电人声称是自己购买的包，希望翠翠能把包还给她；第二个电话则称自己是LV官方客服，提出让快递上门把包收回；第三个电话则是快递员，提出上门收件。
第二个电话让翠翠起了疑心。该电话号码自称是LV官方，是一个021开头的座机号码，被标记为快递送餐电话，翠翠网上查询显示为诈骗电话。
这让翠翠陷入两难，意外收到的包肯定会归还，但归还应有相关收据。上述事件经报道后，不少网友支持翠翠的做法，如今电信诈骗宣传已深入人心，毕竟都是电话联系，万一是诈骗可不是小事，希望LV官方能出面澄清。
与此同时，在网络上和翠翠有相似经历的人并不少，有网友怀疑这是否是新型诈骗。有网友称，自己也错收到过一个tiffany项链，一查四万多，好几个打电话要的，自己就报警了。还有网友称，自己母亲也收到过这样的快递，里面是4袋进口奶粉。套路和这个一模一样，“我们家当时怀疑里面不是奶粉是毒品，之后就去辖区派出所给警察了”。
极目新闻记者联系LV官网400客服电话，就杭州翠翠女士的疑问向其咨询，对方称后面会有专人回复。随后记者又拨打此前联系翠翠的021座机电话，记者手机显示，该电话号码被标记为骚扰电话。接线人称该号码确实是LV官方客服中心的，被标记为骚扰电话的原因，可能是订单部门同事外拨联系客户次数较多，运营商设置了相关标注。但对杭州翠翠女士的订单问题，该工作人员称当天并非她处理此事，因此并不清楚。
记者注意到，翠翠收到两个LV包的新闻发出后，网络上不少网友表示自己也曾遇到过相似经历。有的网友建议让官方亲自上门来取，也有人建议遇到这种情况，最好直接交给警方。
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杭州的翠翠收到LV官网及过来的两只一模一样的包包，款式是nano speedy。快递面单和包裹里的销售单据上，都清清楚楚印着她的名字、电话和地址。
一、看LV售后在知道邮寄错误后，是如何处理的：
1、认为是买家的账号地址填写错误，在知道买家有截图后，才承认是系统有问题。难道官方售后，不能实时查看买家的账号地址？
2、售后给了买家，杭州翠翠的电话，让其自己联系快递退货？这个是官方售后的操作吗？难道不是官方售后进行核实，然后官方售后联系杭州翠翠吗？
3、LV目前给买家的回复是尽补发包，没有补发的情况下，说有了消息通知买家。是LV官方没有同款包包了吗？为何说有了消息通知买家，消息到底是什么？是发货信息，还是同款包包到货信息，还是其它？
4、发错地址是因为LV系统问题，假如是LV官网的系统问题，那么为何只出现了天津一个买家的'问题？而且杭州翠翠有没有在LV官网上登记过信息，买过包包？假如没有，翠翠的信息是如何上传到LV官网系统中的？
5、翠翠接到一个上海的固定电话，手机上显示是‘快递送餐’电话。但对方说自己是LV的客服，提出让快递上门收件。LV客服，怎么会用快递送餐电话？而且更离奇的是再次打来，电话标记变成了“路易威登客服”，LV客服专用电话如此不专业？又为何记者拨打此“路易威登客服”的固定电话，对方表示对这件事情不知情？
6、在杭州翠翠表示，可以把包还给LV在杭州的专柜，但希望专柜或者品牌方，能给我出具一个收据，证明他们收到了这两个包，而且两个包都没有问题。但LV客服在电话里却说：“收据是不可能出具的。”
此举明显不合理，假如是LV官网发出的，那么在任何城市的专柜都是可以验货、退换的，对错发货物进行回收，出示收据都不敢做？如此LV客服或售后，如何让人信服？
二、买家通过官网上的物流信息，发现自己的包邮错了，联系LV售后，之后是如何处理的：
买家表示，刚开始通过官网上的物流信息，她发现自己的包被邮寄到了杭州。然后，她联系了LV售后，售后给了她杭州这位收件人，也就是翠翠的电话。同时，她还联系了顺丰派送这个包裹的快递员，希望把包拿回来。
1、买家曾表示所又能看到的地址都是天津的，而且有截图为证。那么应该只是物流转运错误的问题。而事实是快递面单和包裹里的销售单据上，都清清楚楚印着杭州翠翠的名字、电话和地址。
2、在LV售后承认是系统有问题后，买家竟然没有追究LV的错误，反而根据LV售后给的杭州翠翠的电话，进行了联系和私下解决，这是违反常规操作的，因为按照常理，买家肯定不会为LV官方的过错，去费心费力地联系错收方、快递公司。
从以上的双方疑点，可以看出，此卖家问题重重。无论是翠翠还是天津的那位买家，都不应私底下解决这个问题，这样做等于是为品牌方的过错买单，存在很大的风险。
