顺丰签收确认增值服务产品将下架，针对“签收确认”服务，顺丰发布整改声明称，已第一时间展开自查，落实整改，拟于9月29日将增值服务产品下架。顺丰签收确认增值服务产品将下架。
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此前，有消费者反映，在使用“顺丰速运+”微信公众号寄快递时，发现顺丰公司提供了一项名称为“签收确认”的收费增值服务，收费金额为1元，购买该项增值服务后，收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递，消费者认为顺丰提供该项增值服务的行为侵害了其合法权益。
就在事件发酵后不久，浙江省消保委点名称，顺丰速运擅自把“签收确认”从应尽的法定服务内容中拆分出来，涉嫌巧立名目收费，侵害消费者合法权益;顺丰速运推出此项增值服务，容易使得消费者误以为如不勾选此服务项目，则顺丰速运可不提供“签收确认”服务，存在误导消费者的嫌疑。
浙江省消保委强调，所有寄递企业应该严格按照国家法律法规相关规定提供并优化服务，切实提升消费者满意度。
而就在今日，针对“签收确认”服务，顺丰发布整改声明称，已第一时间展开自查，落实整改。拟于9月29日将容易引起消费者误解的“签收确认”增值服务产品正式下架。
以下为顺丰声明全文:
尊敬的各位用户:
我司对浙江省消保委通报的”签收确认”增值服务相关问题高度重视，第一时间展开自查，落实整改。现将具体方案公告如下:
1、充分尊重并接受消费者和浙江省消保委的意见，拟于9月29日将容易引起消费者误解的“签收确认”增值服务产品正式下架。
2、我司将进一步研究消费者个性化需求，充分倾听消费者意见建议，探索提供更多精细化服务，同时也会加强对新上线服务产品的名称、内容的说明和提示，避免引起用户误解。
3、衷心感谢广大消费者和浙江省消保委的关心与监督，我司将不断提升服务质量，优化客户体验，为广大用户提供更多优质产品和服务。
再次感谢社会各界的关心理解与支持!
顺丰签收确认增值服务产品将下架2
近日，顺丰因新增一块钱签收费喜提热搜，引来3.9亿的阅读量。
据悉，消费者在使用顺丰快递寄件时发现，在增值服务页面，顺丰签收确认服务加收一元增值费。
购买顺丰提供的“签收确认”收费增值服务后，收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递。
签收快递，还要额外付钱，大多数消费者肯定都不理解这一行为。
对此，消保委认为顺丰此举涉嫌巧立名目收费，侵害消费者权益。
随后，顺丰客服表示：
“该服务是为了保证快件安全，不认可可以不勾选”。
另外，顺丰相关负责人又向中新网回应称：
“这一增值服务是目前快递行业中的.通行做法，用户是否选择此项服务，不影响快件正常交付投递”。
这类口令签收服务最先起源于珠宝首饰、3C电子以及奢侈品类客户的特殊需求。
在常规交付签收之外，此类客户还希望在快件投递时，顺丰能够提供验证6位口令信息或收方身份证号码后6位的增值服务，以确保快件由寄方客户置顶的收方签收，避免快件错投或妥投后的交易纠纷。
但是，对于顺丰的说发，大部分网友表示不买单：
“快递本身不应该是本人签收的吗？怎么还要收费？每驿站之前，不都是先打个电话确认之后才送的吗？”
“不合理，快递本来就应该本人签收，未经本人允许不准他人签收；本来就应该的东西，现在成增值服务了”
在小编看来，1元的增值服务大家都能支付的起，但关键在于这不是价格多少的问题。
而是即使不选择该项服务，快递企业也应当有相应的当面签收确认义务，这不是通过付费与否就可以去选择不去承担的。
今日，顺丰表示，充分尊重并接受消费者和浙江省消保委的意见，拟于9月29日将容易引起消费者误解的“签收确认”增值服务产品正式下架。将进一步研究消费者个性化需求，充分倾听消费者意见建议，探索提供更多精细化服务，同时也会加强对新上线服务产品的名称、内容的说明和提示，避免引起用户误解。衷心感谢广大消费者和浙江省消保委的关心与监督，公司将不断提升服务质量，优化客户体验，为广大用户提供更多优质产品和服务。
