1月份，唐女士在杭州乔司的印尚美容美发店办了会员卡，才用了两次，现在还有9000多的余额，突然被店里冻结了。
卡里9000多的余额突然被店里冻结了?
唐女士："来的话，她说我已经给你冻结了，(什么原因呢?)她说你上次没处理好，意思那个钱还要我付，(三月份的钱啊?)对，什么钱，她说五千块钱，我说什么五千块钱，你做私密的，我说你是给我体验的呀。"
事情要从3月份说起，唐女士说，当时店员给她推荐了一个项目。
唐女士："她说叫我体验，我问她多少钱，我问过的，她说两百多块钱，她说体验下面的，说什么你做一下，你那地方很好的，很紧的这样说的。然后她说你要用产品的，(产品是什么?)产品是一支一支的，像凝胶一样的注射进去的，她就这样给你去搓搓搓嘛。"
店员推荐体验项目
体验后不买产品，按次收费?
唐女士觉得两百多块钱也不贵，就去体验了一番。据说当时有四个二三十岁的技师给她服务，做到一半，技师开始给她推荐产品套盒。
唐女士："套盒她说做疗程嘛，我说我不做的，我说多少钱一疗程，她说两万多。"
一个疗程是四个套盒，唐女士觉得贵，没有买，做完体验就准备走了。
唐女士："她就说那你疗程不做了，就做一次，那我给你算一次，我说什么算一次啊，她说一万两千八，今天，叫个人给你打折，打折打了九千多。"
本来说是两百多的体验，不买后续产品，怎么就变成了九千多的消费?唐女士无法接受，拒不付款。
唐女士："好像逼你一样逼不出算了，她们走了，她们都走了，我也走了，当时我的卡，她也没刷。"
“印尚”：她同意了才给做的
唐女士当时没有付钱直接回家了，可最近来理发，发现卡被冻结了，里面还有9000多的余额。找到店里，记者听到了不一样的说法。杭州印尚美容美发店小娥："检查完之后才跟她讲了价格，她同意了我们才给她做，后面她想做调理，然后就问我们老师一个套餐是多少钱，然后老师跟她讲了是19800，她觉得太贵了，然后老师说，那你可以微信啊，支付宝借呗，然后她跟他一个朋友，就给他发信息打电话，好像她借朋友的钱嘛，她朋友不管她，然后在那哭哭啼啼的。"
双方说法不一
没有协商好，准备再找职能部门投诉
唐女士："你们自己清楚的，我愿意消费，我为什么要哭。已经一支支东西塞进去了，(就是你说的凝胶已经在用了?)在用的时候，跟我讲什么套盒，(你有没有让她停止呢?)没有这样讲，她说我是体验，我说体验我也不要做完了，我走了，后来他们两个人就把我压在床上，你反正做都做一半了，体验就要完成了，干嘛不做了呢，你怕难为情，我脱下来，她们都脱下来，我们陪你了。"
小娥是当时在场的员工，她说做之前是跟唐女士说清楚的，唐女士是同意做的，至于有唐女士说的，按在床上不让她走这些细节是不存在的。此外，小娥说，当时使用了25支凝胶，五千多的价格是谈好的，并不存在唐女士说的九千多这回事。
双方说法不一，经过协商，印尚方面提出来只在卡里扣除3000元，唐女士还是无法接受，准备再找职能部门投诉。
