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美容师应该具备的素养

来源:可可女性网    阅读: 2.44W 次
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作为一个美容师的前提,都应该具备一些基本素养,不管是外在素养还是内在素养,都应该具备!对于美容师来说,都想知道要具备什么样的素养才可以让自己变得更加专业,下面我们来了解一下美容师应该具备的素养吧!

美容师应该具备的素养1

美容师是美容院的核心和基本,想要成功经营美容院,美容师的专业技术和职业素养是关键,想要在众多美容行业中脱颖而出,就必须拥有优秀的美容师团队。

能不能够拥有优秀的美容师团队,对于美容院的经营很重要,顾客进店是为了享受服务的,如果美容师在专业技术方面不能让顾客满意的享受服务,那顾客会进店消费吗?所以一个美容师的专业技术能力很重要,这也决定着美容院的业绩问题。那么,一个优秀的美容师应具备哪些专业的技术和职业素养呢?

美容师应该具备的素养

良好的服务态度

一个美容师,无论工作能力有多优秀,如果在对待工作问题上不认真、对工作没有热情,并且态度不认真,那么这是任何一家成功的美容院所不能够忍受的,美容院作为高端的服务行业,服务态度是最基本的条件,如果一个美容师的服务态度让顾客觉得不满意,这样只会直接影响到顾客的情绪,这样只会让美容院的顾客流失严重,业绩得不到提高,这样的美容院是很难经营下去的,所以,一个优秀的美容师必须具备良好的服务态度。

优秀的销售能力

美容师的业绩就代表着美容院的业绩,一个优秀的美容师不仅要具备良好的服务态度和专业技术能力,还要具备良好的销售能力,美容师是与顾客接触最多的人员,美容师服务的好坏直接决定了美容院的客源问题,美容师在为顾客服务时候的氛围不要死气沉沉的,顾客进店是为了享受服务的,并且放松心情的,所以美容院要具备良好的沟通能力,让顾客能够享受的进行服务的同时,好可以放松心情,尽最大努力让顾客满意美容师的服务,在顾客相信美容师的情况下,美容师就可以对顾客推荐美容院的产品和项目了,这样的情况下顾客会更容易接受,所以作为一名优秀的美容师,还要具备一定的销售沟通能力,因为美容师的业绩,也代表着美容院的业绩。

美容师应该具备的素养 第2张

对工作怀有热情

一个优秀的美容师应该在工作的同时,对所从事的职位怀有感激之心,并且足够的热爱美容行业,这是一个员工的基本素养,只有对自己所从事的工作抱有热情,美容师将会尽自己最大的能力去努力工作。符合以上几点的美容师,才是优秀的美容师。

美容师应该具备的素养2

一、美容师主要的工作内容

通过向不同的顾客以不同的方式提供不同的美容服务,在此过程中推荐并促使顾客购买美容院的产品和服务,从而实现美容院的经营目标的工作。

二、美容师应具备的素质

美容师的工作不论是售前还是售后的,其职责就是在服务使顾客满意的前提下引导顾客产生最高的消费额。要完成这样的职责,需要美容师具备各方面的素质,从大的方面来分为:

1、职业道德素质。包括对本职业的认识,对工作的态度和理解,工作中的恪守的原则等。

2、文化素质。包括专业的美容知识,一定的社会知识和常识、文化知识、语言。

3、专业的技能。包括专业的手法,对美容仪器的了解和使用,销售沟通的技巧。

4、心理素质。包括情绪的控制力,心态等。

5、专业产品知识和公司经营政策掌握水平。这些素质的'具备需要美容师不断的学习和通过工作中的积累来完成和达到。

●售前美容师

美容师的工作,因为位置的不一样,工作的节奏和重点也有所不同。作为售前美容师来讲,没有什么固定的顾客,那么要想实现销售目标,工作节奏自然是比较快的,随机的反应和把握能力是锻炼提高的重点,而能力的提高则需要不断的积累总结方法、更需要美容师之间互相学习和交流技巧。

作为售前美容师,在空闲的时候,应该随时提醒自己的角色意识,为自己寻找和安排做一些有利于工作的事情,如:帮其他人促成交易或递送工具物品;整理工作环境;添补耗用品;做门口迎宾;利用空档学习记忆美容知识或公司培训内容;甚至与等待的顾客去沟通和交流。就是说,只有美容师不停的做有利于工作的事情,全心去投入,美容院的工作业绩才可能是不断提高的。

●售后美容师

售后美容师的工作是主要和老顾客打交道,在顾客人数较多的情况下,如何针对不同的顾客做好每一次服务就需要讲究工作上的统筹方法,如管理顾客档案,高效安排预约时间、提高嘉宾人数计划,提高顾客光顾频次,提升顾客产品正常消耗水平等都是需要去改进的工作方面,这些需要美容师在工作之余做好工作记录和做必要的整理分析,从而找出可行有效的办法。

在一个美容院里,美容师比较多,美容师之间的关系协调好坏会直接影响到正常的工作氛围、工作效率和销售业绩。美容师除了提高自身修养,与同事团结友好相处之外,美容院制定美容师之间良性的竞争机制也很重要,要体现公平竞争的精神,美容师的考核至少应该是业绩和工作表现(工作主动性、同事关系、工作配合度、进步趋势等)两方面的综合结果,避免只以业绩来分高下的办法,这样的机制可以减少许多合作上的摩擦。

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