2016年5月，与第十二届中国药店·健民集团龙牡杯“十大店长”与“十大店员”评选活动同步，中国药店官方微信隆重推出全国连锁药店“董事长/总经理访谈”活动，面对面交流，领略董事长/总经理风采，用文字记录企业发展，用活动见证员工成长。
本次活动由中国药店杂志社主办、健民集团协办。本期我们采访的是陕西广济堂医药集团董事长/总裁陈国良。
如今这个时代的洪流中，向上不易，放下更难。但是大体上，“50”后、“60”后这批企业家是不太纠结的，因为他们的词典当中本来就没有“放下”这样一个词语，他们像旋转的马达，不到断电，绝不停息。陈国良似乎就是这样一个“不喜欢休息”的人，从少年励志学医到卫校求学、医院历练，再到创办榆林广济堂，一路走来，身体力行，树立起了一个新经济时代的独立商人标杆，成为了一个榆林医药行业的领军人物。
而面临当下的医药零售行业大转型的“快节奏”时代环境，对陈国良而言，他则更倾向于“慢半拍”的企业管理哲学。就像一列沉重的列车在急转弯处，总会发出巨大的摩擦声，然而只有转的慢才能够行的稳，才能将摩擦的损耗降到最低，传统一点、保守一点，也许才是一个企业不断前行和发展的“隐形助推剂”。
拒绝成为被互联网绑架的“囚徒”
谈到广济堂自己的医药电商平台，陈国良坦言：“我们的医药电商平台的商品配送是由百度外卖来完成的，我们没有自己的配送队伍，那样会增加很多运送成本，我认为不值得。”这样的观点似乎与当下的“互联网来了，实体药店岌岌可危”的流行舆论导向背道而驰，“我对医药电商的态度还是持保守态度，在不同场合的发言中我都坚持自己一贯的观点，互联网是个好东西，但对我们较其他行业而言更为传统的医药领域而言就存在着很多问题了，我们不能够把医药电商平台当做一个新的行业，而是要把它当做一个工具，一个宣传性的、服务性的工具。我并不是排斥医药电商，我们所需要做的就是‘跟上’，跟上就行，不要距离太远，太远也会出问题。总之，就是坚决跟随电商大潮，但是不会做太大的投入，这就是我的观点。”在陈国良看来，医药电商“这头狼”并不凶猛，想要“伤害”实体门店谈何容易。
陈国良认为，当下流行的互联网思维对于传统的医药行业来说还是过于超前的，很多想加入移动互联网大军的人本身对这个行业并不是很了解。医药行业的专业性很强，一个优秀的医务工作者是要经过至少十年的寒窗才可以“出师”的，五年本科，五年深造，没有这些时间的代价是进入不了这个行业的；另外传统的医药行业壁垒也很高，加之医院处方不外流，想要做好医药电商这个平台并没有想象中那么容易。就拿线上医生问诊平台来说，如果互联网上那么容易就解决了的问题，还要望闻问切做什么，还要医院的医疗检查器械做什么。“走在前面的都是先驱，但也有很多人都成了先烈，前几年，全国其它产业都比较萧条，唯有医药行业一点红，很多上市公司要找到新的投资方向和新的投资点，所以选择了医药互联网行业，这种想法和初衷都可以理解，但是就我个人而言，我认为他们是走错了方向。我们的行业同那些一夜暴富起来的例如能源领域的企业不同，钱都是一点一点攒出来的，而医药电商注定是一个烧钱的东西，如果把大量精力都投入进去，这是很危险的，烧钱烧的太厉害，我始终的观点就是‘不看好，但也不排斥’，跟上就好，量力而为。”
比起互联网作为一个支付平台在医药零售领域的应用，陈国良更倾向于把它作为一个管理企业的工具。“作为一个管理工具互联网无疑是非常‘漂亮的’，大数据时代，信息量很高，数据也都很完整，对我们管理很帮助，可以用到各个方面。无论是员工培训还是数据管理，有很多方法可以把互联网这个工具用好，但不一定非要做交易，做交易恰恰是它的短板而不是长板，太多的人过于急功近利地去找一块最短板去做，结果显而易见。互联网很好，医药互联网还是有待商榷的。”
对不起“外来户”，前方是死路
“保守”是个标签，未必人人都愿意被贴，尤其是只贴一个标签，西北民风淳朴，也较为传统，榆林人民也不介意被贴上这样的标签，反而乐得其所。而榆林人民的保守和传统则给广济堂的本土优势带来了极强的“安全感”。
榆林距离省会西安有约五百公里的距离，也正是这五百里对那些想要进入榆林医药零售市场的“外来户”架起了一座天然的屏障。“榆林人相对保守，他们不喜欢那种模式，大家普遍对医药比较谨慎，不偏好过于商业化的，喜欢有文化底蕴的老式药店。”陈国良丝毫不介意给榆林人这样下定义。而他口中的榆林人所不喜欢的“那种模式”指的就是当下很多企业开设的从欧美、日本、台湾等地借鉴来的“商超模式”的综合性药店。“不能够太过于追捧超市模式，榆林本地人还是喜欢传统的老药店，老国营，闭架销售这种方式。因为很多消费者不愿意自己去选择用哪种药品，如果看着说明书就可以自己用药，那么医生和药剂师就没有用处了，不仅是处方药，OTC产品也不可以，甚至保健品都不能自己随意选用，因为即便是起到保健作用也会对人体生理机能产生影响，没有影响就不叫保健品了。”所以，闭架形式销售的老传统药店，陈国良认为，才是榆林人民喜爱的模式，也是广济堂能够打败外来药店的竞争，稳坐“榆林医药零售江山”的最大优势。“固然我们迫于形势，在主要以闭架销售为主的前提下，利用了一些空闲的区域丰富了更多的产品，也做一些开架销售。但是广济堂的主导思想还是以闭架为主，因为开架的动销率是很低的，很多产品都会出现滞销的现象。”
对于外来药店的竞争，陈国良的想法则坦然的多：“这些外来药店的作用在我看来就是搅局，在价格上破坏本地市场。如今整个行业都是这样的情况，本土和外来进行较量，外来药店的损失是没有成本的，而我们作为一个既得利益者成本则高的很，有预算、有营业额的多方面压力。而外来者所扮演的破坏者这个角色，进来以后能站住脚跟就继续扩张，站不住就走，没有什么代价，他们一定是利用低价的优势类搅乱市场，破坏市场秩序。”面对这些“搅局者”陈国良也很享受这种“你追我赶“的竞争模式，“谁都可以进入榆林市场，我们不反对，欢迎大家竞争，没有竞争就没有提高。你来我去嘛，你进入我的市场，我再进入你的市场，这就是你追我赶，你怎么撬动我，我就怎样撬动你。
一个企业要发展，就是要看到更遥远的地方，然后向那个方向挺近，很多人选择快马加鞭，速战速决，但往往还没到达目的地，马儿就已经跑死了。陈国良所相信的“现实主义”经营理念则是：直接就奔愿景狂奔是会把企业拖垮的，总要一步一步的，坚守住那些传统的东西，结果如何，时间的考验会给出最终的答案。
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